Política de privacidad
InfoCentro App
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
En InfoCentro App valoramos la privacidad y el uso responsable de la información. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y cómo solicitar su eliminación.
1. Responsable de la aplicación
InfoCentro App está bajo la responsabilidad del líder del Ministerio de InfoCentro de iglesia vidareal.tv, punto Ilumina.
Para consultas relacionadas con la aplicación o el tratamiento de datos, escribí a infocentroilumina@gmail.com.
2. Información que recopilamos
Recopilamos el nombre y correo electrónico de los voluntarios que tienen acceso a la aplicación. El correo electrónico de la cuenta de Google se utiliza para identificar al usuario y comprobar sus permisos.
También registramos las consultas realizadas y la información relacionada que resulte necesaria para darles seguimiento. Esto puede incluir los datos de contacto y las observaciones que los usuarios incorporen a los registros de atención.
Al utilizar el chat, procesamos las preguntas, respuestas y el historial necesario para mantener el contexto de la conversación. Si el usuario solicita transcribir un audio, también procesamos el archivo que proporciona para esa función.
Los usuarios deben evitar introducir contraseñas, códigos de verificación, datos sensibles o información personal de otras personas que no sea necesaria para la atención.
3. Finalidad del uso de la información
InfoCentro App es una herramienta sin fines de lucro destinada a facilitar información y apoyar el servicio de los voluntarios del Ministerio de InfoCentro Ilumina.
La información se utiliza para:
Identificar a los usuarios y gestionar sus permisos de acceso.
Facilitar la consulta de información relacionada con el ministerio.
Registrar consultas y dar seguimiento a la atención.
Proporcionar respuestas mediante el chat de asistencia.
Transcribir los audios que los usuarios envíen para esa función.
Gestionar el servicio y atender solicitudes de soporte.
4. Acceso a la información
El acceso se limita a las funciones autorizadas para cada cuenta, según su rol y responsabilidades.
Los voluntarios pueden consultar los registros informativos habilitados para su función. El acceso a consultas y seguimientos se limita conforme a los permisos de la cuenta.
Los administradores pueden consultar información para gestionar el servicio y atender solicitudes de soporte.
La autorización para utilizar la aplicación no implica autorización para copiar, divulgar o compartir información personal o confidencial sin el permiso correspondiente.
5. Registro y conservación de la información
La aplicación conserva registros de las consultas para facilitar su seguimiento posterior.
Los datos se conservan durante el año calendario en curso y, al finalizar ese período, se eliminan de la base de datos.
También podés solicitar la eliminación de tus datos mediante el procedimiento descrito en esta política.
6. Chat de asistencia y OpenAI
La aplicación utiliza la API de OpenAI para atender consultas relacionadas con el Ministerio de InfoCentro Ilumina.
Para generar una respuesta, se envían a OpenAI:
La consulta del usuario.
Una selección de información relevante de las fuentes de la aplicación.
Cuando corresponde, mensajes anteriores de la misma conversación para mantener su contexto.
Si el usuario solicita transcribir un audio, ese archivo se envía a OpenAI para convertirlo en texto.
La información introducida en consultas, conversaciones o audios puede contener datos personales. Por ello, evitá incluir información sensible o datos de otras personas que no sean necesarios para recibir asistencia.
Las respuestas del chat pueden contener errores o información incompleta y deben revisarse antes de utilizarlas.
7. Con quién compartimos la información
InfoCentro App utiliza servicios de Google, incluidos Google Apps Script, Google Sheets y Google Drive, para operar la aplicación y almacenar los registros y archivos necesarios para sus funciones.
El correo electrónico de la cuenta de Google se transmite al servicio privado de InfoCentro para comprobar la identidad del usuario, gestionar el acceso y procesar las operaciones autorizadas.
Utilizamos OpenAI como proveedor de las funciones de asistencia y transcripción descritas en el apartado anterior. La información se transmite a ese proveedor para generar respuestas o convertir los audios en texto.
El acceso del personal del ministerio se limita a las funciones autorizadas para cada cuenta.
No vendemos los datos de los usuarios ni los compartimos para publicidad. Las transferencias a proveedores se limitan a las necesarias para prestar las funciones descritas en esta política.
8. Cómo protegemos la información
Aplicamos las siguientes medidas para proteger la información:
Conexiones HTTPS para proteger los datos durante su transmisión.
Comprobación de identidad y permisos, según el rol y las responsabilidades de cada usuario.
Validación en el servicio privado de InfoCentro de las operaciones que consultan o modifican registros.
Acceso restringido a los archivos internos.
Protección de las claves de servicios externos, que se mantienen en la configuración privada del servicio y no se muestran en las páginas de la aplicación.
Estas medidas buscan reducir el acceso, la modificación o la divulgación no autorizados de información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Para comunicar un posible incidente o realizar una consulta sobre tus datos, escribí a infocentroilumina@gmail.com.
9. Cumplimiento de las restricciones de Uso Limitado de Google
El uso y la transferencia de información obtenida mediante las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Los datos obtenidos de las APIs de Google Workspace y los datos derivados de ellos se utilizan únicamente para proporcionar o mejorar las funciones de InfoCentro App descritas en esta política, de conformidad con las restricciones aplicables.
No utilizamos ni transferimos esos datos para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de propósito general o no personalizados, ni para publicidad o venta de información.
10. Solicitudes de eliminación
Podés solicitar la eliminación de tus datos o realizar consultas sobre su tratamiento escribiendo a infocentroilumina@gmail.com, con el asunto “Privacidad — InfoCentro App”.
Indicá el correo asociado a tu acceso y describí tu solicitud. No incluyás contraseñas ni códigos de verificación.
11. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en la aplicación o en el tratamiento de la información.
Los usuarios serán informados sobre las nuevas versiones de la herramienta y los cambios relevantes en esta política. La fecha de actualización se indicará al inicio de esta página.